Perguntas frequentes

Que métodos de pagamento posso usar?

Os seguintes métodos de pagamento são aceitos na EG-REEDS:

• Visa, Mastercard, American Express, Alipay, iDeal, PayPal e transferências bancárias.

Como faço para usar um código de cupom?
Você pode inserir o seu código a qualquer momento durante o checkout, clicando em “Você tem um cupão de desconto? Clique aqui e indique o código do seu cupão de desconto” na parte superior da página.

Os meus dados estão seguros?

Sim. EG-REEDS garante que os seus dados são 100% seguros conosco. Usamos https criptografadas e protegidas pelo certificado SSL. Para mais informações, por favor leia nossa Política de Privacidade.

Quanto tempo demora a entrega?
Todas as informações sobre os prazos de entrega estão em Custos de envio e prazos.
Quais são os custos de envio?
Todas as informações sobre oscustos de envio estão em Custos de envio e prazos.
Se um produto não está em stock, você pode enviar-me um email quando o item estiver novamente em stock?

Sim. Envie-nos um email para ser notificado quando o item estiver de volta em estoque.

Como posso verificar o estado da minha encomenda?
Entre na sua conta para ver os seus pedidos e verificar o status.
Como faço para devolver um artigo?
Só podemos substituir itens se eles estão com defeito. Se você precisar trocar um item, por favor envie um e-mail para info@eg-reeds.com. O prazo é de 7 dias a partir da entrega da encomenda. Nós podemos oferecer um voucher ou trocar o produto por um novo. O item deve ser não utilizado e na embalagem original, sem quebrar o selo. Você pode encontrar mais informações na página Termos e Condições.
Como é calculado o imposto sobre vendas?
Todos os nossos preços incluem 21% IVA. De acordo com a lei, para países fora da União Europeia, o IVA não será cobrado. Mostramos preços incluindo IVA. Contudo, se escrever o seu país (um país fora da União Europeia) na página de pagamento ou inicia sessão na sua conta, verá os preços sem IVA.
Como posso registar-me na EG-reeds?
Para se registrar, clique em Login na parte superior da página. Digite seu e-mail e uma senha e clique em Registrar. É fácil e gratuito.
Como faço para entrar em contato com Assistência ao Cliente?
Você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente preenchendo o formulário on-line, por e-mail, telefone, whatsapp ou Facebook. Você tem todas as informações na página Contato.