Συχνές Ερωτήσεις

Ποιες μεθόδους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Οι ακόλουθες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές στο EG-REEDS:

• Visa, Mastercard, American Express, Alipay, iDeal, Paypal και τα τραπεζικά εμβάσματα.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν κωδικό κουπονιού;
Μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό σας ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια του checkout κάνοντας κλικ στο «Έχετε κουπόνι; Κάντε κλικ εδώ για να εισάγετε τον κωδικό σας» στο πάνω μέρος της σελίδας.
Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία ασφαλή;

Ναι. EG-REEDS εγγυάται ότι τα στοιχεία σας είναι 100% ασφαλής μαζί μας. Χρησιμοποιούμε ένα HTTPS κρυπτογραφημένης σύνδεσης και την ιστοσελίδα μας εξασφαλίζεται μέσω πιστοποιητικού SSL. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε να διαβάσετε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας.

Πόσο καιρό παίρνει για τη ναυτιλία;
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους παράδοσης είναι στην σελίδα μας Τα έξοδα αποστολής και χρόνος ναυτιλίας.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Για να δείτε τα ποσοστά ναυτιλίας, παρακαλούμε πηγαίνετε στη σελίδα Τα έξοδα αποστολής και χρόνος ναυτιλίας . Μπορείτε επίσης να πάρετε τα έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να δείτε τις παραγγελίες σας και να ελέγξετε την κατάσταση.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Θα αντικαταστήσουμε μόνο τα στοιχεία και αν είναι ελαττωματικά. Εάν χρειάζεστε να ανταλλάξετε ένα στοιχείο, στείλτε μας ένα email στο info@eg-reeds.com. Η πολιτική επιστροφής διαρκεί 7 ημέρες. Μπορούμε να σας προσφέρουμε ένα κουπόνι ή να αλλάξετε το προϊόν για ένα νέο. Ολοκληρώθηκε καλάμια δεν επιστρέφονται. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία. Το στοιχείο θα σταλεί πίσω σε μας με συστημένη επιστολή. EG-REEDS δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά στο προϊόν κατά τη διάρκεια της ναυτιλίας.
How is sales tax calculated?
Όλες οι τιμές μας περιλαμβάνουν 21% ΦΠΑ (Ισπανική ΦΠΑ). Σύμφωνα με το νόμο, για χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, δεν θα χρεωθεί ο ΦΠΑ. Δείχνουμε τιμές με ΦΠΑ. Ωστόσο, αν γράψετε τη χώρα σας (μια χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης) στη σελίδα πληρωμής ή συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, θα δείτε τις τιμές χωρίς ΦΠΑ.
Πώς μπορώ να εγγραφώ στην EG-REEDS;
Για να εγγραφείτε, κάντε κλικ στο Είσοδος στο πάνω μέρος της σελίδας. Συμπληρώστε το email σας και έναν κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο Εγγραφή. Είναι εύκολο και δωρεάν.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε EG-REEDS εξυπηρέτησης πελατών, συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.