Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito como Visa, Mastercard o American Express, Bizum y Paypal. También Alipay para China e Ideal en Países Bajos.

¿Cómo uso un cupón de descuento?

Puedes usar tu cupón de descuento en la página «Finalizar pedido». Sólo tienes que hacer clic en «¿Tienes un cupón? Clic aquí para introducir tu código» en la parte de arriba de la página web, introducir tu código de descuento y dar al botón «Aplicar cupón».

¿Cuánto tiempo tarda el envío en llegar?

Toda la información sobre los tiempos de entrega se encuentra en nuestra página Gastos de envío y plazos.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Puedes ver las tarifas de envío en la página Gastos de envío y plazos. También puedes calcular los gastos de envío en la página del carrito o de finalizar el pedido.

Si un producto no está en stock, ¿podrían avisarme cuando lo repongan?

Sí. Envíanos un correo electrónico para recibir una notificación cuando el artículo vuelva a estar en stock.

¿Cómo puedo ver el estado de mis pedidos?

Inicia sesión en tu cuenta EG-REEDS y podrás ver el estado de tus pedidos. Además recibirás un email de Pedido procesando cuando el pedido esté pagado y confirmado y otro de Pedido completado con el número de seguimiento cuando enviemos el pedido.

¿Están mis datos seguros?

Sí. EG-REEDS te garantiza que tus datos están 100% seguros. Usamos una conexión https encriptada y garantizada por un certificado SSL. Para más información puedes leer nuestra Política de privacidad.

¿Puedo devolver un artículo?

Sólo reemplazamos artículos en el caso de que estén defectuosos. Si necesitas cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico a info@eg-reeds.com. El plazo es de 7 días desde la entrega del pedido. Te podemos ofrecer un vale o cambiar el producto por uno nuevo. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, sin romper el precinto. Puedes ver más información en la página Términos y Condiciones.

¿Qué tipo de impuestos tienen los productos?

Todos nuestros precios incluyen 21% IVA (IVA español). Mostramos los precios con IVA incluido. Sin embargo, si escribes tu país en la página de Carrito o Finalizar pedido, verás los precios sin IVA o con el IVA correspondiente.

¿Cómo me puedo registrar en EG-REEDS?

Para registrarte haz clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página web. En el apartado Registrarse introduce tu e-mail y contraseña y haz clic en Registrarse. Es muy fácil y gratuito.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros por e-mail, teléfono, whatsapp o mensaje de Facebook. Tienes toda la información en la página Contacto.