Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencias bancarias, Paypal, iDEal, Alipay y tarjetas de crédito / débito como Visa, Mastercard o American Express.

¿Cómo uso un cupón de descuento?

Puedes usar tu cupón de descuento en cualquier momento en la página “Finalizar pedido”. Sólo tienes que hacer clic en “¿Tienes un cupón? Clic aquí para introducir tu código” en la parte de arriba de la página web, introducir tu código de descuento y dar al botón “Aplicar cupón”.

¿Cuánto tiempo tarda el envío en llegar?

Toda la información sobre los tiempos de entrega se encuentra en nuestra página Gastos de envío y plazos.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Puedes ver las tarifas de envío en la página Gastos de envío y plazos. También puedes calcular los gastos de envío en la página del carrito, antes de finalizar el pedido.

Si un producto no está en stock, ¿podrían avisarme cuando lo repongan?

Sí. Envíanos un correo electrónico para recibir una notificación cuando el artículo vuelva a estar en stock.

¿Cómo puedo ver el estado de mis pedidos?

Inicia sesión en tu cuenta EG-REEDS y podrás ver el estado de todos tus pedidos.

¿Están mis datos seguros?

Sí. EG-REEDS te garantiza que tus datos están 100% seguros. Usamos una conexión https encriptada y garantizada por un certificado SSL. Para más información puedes leer nuestra Política de privacidad.

¿Puedo devolver un artículo?

Sólo reemplazamos artículos en el caso de que estén defectuosos. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a info@eg-reeds.com. El plazo es de 7 días desde la entrega del pedido. Le podemos ofrecer un vale o cambiar el producto por uno nuevo. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, sin romper el precinto. Puedes ver más información en la página Términos y Condiciones.

¿Qué tipo de impuestos tienen los productos?

Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA. Para países de fuera de la Unión Europea, siguiendo las leyes vigentes, el IVA no será cargado. En la web se pueden ver los precios con y sin IVA.

¿Cómo me puedo registrar en EG-REEDS?

Para registrarte haz clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página web. En el apartado Registrarse introduce tu e-mail y contraseña y haz clic en Registrarse. Es muy fácil y gratuito.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto, por e-mail, teléfono, whatsapp, mensaje de Facebook o por Skype. Tienes toda la información en la página Contacto.